Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — AIRA GO

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Bienvenido a Aira Go.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a nuestra página web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones en la medida en que resulten legalmente aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará los derechos que le reconozca la legislación obligatoria aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La tienda online Aira Go es operada por:

Nombre comercial: Aira Go
Domicilio: Avenida Pepita Durán
País: España
Correo electrónico: aiiraagoo@gmail.com

Aira Go proporciona al consumidor información clara sobre la identidad del vendedor antes de la contratación, conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico y a la contratación a distancia.

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan las condiciones aplicables a:

  • La navegación por la página web.

  • La utilización de sus funcionalidades.

  • La realización de pedidos.

  • La compra de productos.

  • Los pagos.

  • La entrega de pedidos.

  • Las devoluciones y reembolsos.

  • Las garantías y derechos del consumidor.

Los productos ofrecidos actualmente por Aira Go son principalmente productos relacionados con la ambientación y humidificación del hogar.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar un pedido, el cliente declara que:

  • Tiene capacidad legal suficiente para contratar.

  • Los datos facilitados son correctos y completos.

  • Ha revisado las características esenciales del producto.

  • Ha revisado el precio total de la compra.

  • Ha revisado las condiciones de entrega.

  • Ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de realizar el pedido.

El hecho de realizar una compra implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en aquello que sea legalmente aplicable.

4. PRODUCTOS

Aira Go procura que las fotografías, descripciones, características y especificaciones de los productos sean lo más precisas y actualizadas posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la web y el producto recibido, especialmente en aspectos como:

  • Tonalidad de colores.

  • Iluminación.

  • Presentación del embalaje.

  • Diseño gráfico del producto.

  • Diferencias derivadas de la pantalla utilizada por el cliente.

Estas diferencias no afectarán a las características esenciales ni a la conformidad del producto con el contrato.

Las características esenciales de cada producto se mostrarán en su correspondiente página antes de realizar la compra, conforme a las obligaciones de información aplicables.

5. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Cuando resulte legalmente obligatorio, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos correspondientes.

Antes de completar la compra, el cliente podrá consultar:

  • Precio del producto.

  • Impuestos aplicables.

  • Gastos de envío, cuando correspondan.

  • Cualquier otro coste adicional conocido que deba abonarse.

Aira Go no cobrará costes adicionales que no hayan sido debidamente informados antes de la contratación, salvo aquellos que deriven de circunstancias externas y cuya existencia no pueda determinarse razonablemente con anterioridad y que legalmente correspondan al consumidor.

6. PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.

Una vez realizado el pedido, Aira Go enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

La confirmación de compra constituirá una comunicación de la contratación realizada en un soporte duradero, cuando así lo exija la legislación aplicable.

7. DISPONIBILIDAD

Los productos estarán sujetos a disponibilidad.

En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible, Aira Go informará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa o procederá al reembolso de las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable.

8. PAGOS

Aira Go pone a disposición del cliente los métodos de pago que aparecen disponibles durante el proceso de compra.

El pago deberá completarse antes del procesamiento del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Aira Go no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores externos de servicios de pago.

Los pagos pueden estar sujetos a las condiciones de los respectivos proveedores de servicios de pago.

9. ENVÍOS Y ENTREGA

Aira Go prepara los pedidos normalmente en un plazo aproximado de 1–2 días laborables.

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte será de aproximadamente 7–9 días laborables, salvo circunstancias excepcionales, retrasos del transportista, aduanas, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Aira Go.

Los plazos de entrega serán estimados y podrán variar dependiendo del país de destino.

Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega obligatorio, este será respetado.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al consumidor conforme a la legislación aplicable, y no simplemente por el hecho de que el producto haya sido entregado al transportista.

10. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el cliente introduce una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente que impida la entrega, Aira Go podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

Cualquier coste adicional derivado de una información incorrecta proporcionada por el cliente únicamente podrá repercutirse cuando legalmente corresponda.

11. ADUANAS, IMPUESTOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES

Los pedidos destinados a países situados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:

  • Impuestos de importación.

  • Aranceles.

  • Tasas aduaneras.

  • Gastos de gestión.

  • Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos costes correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del comprador.

Cuando legalmente corresponda a Aira Go asumir determinados impuestos, tasas o gastos, estos serán tratados conforme a la legislación aplicable.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.

En la Unión Europea, las compras online están sujetas, con carácter general, a un periodo de desistimiento de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.

Los detalles sobre el procedimiento de devolución, costes y condiciones se encuentran en nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos.

Aira Go ofrece además voluntariamente un plazo comercial de 90 días para determinadas devoluciones, conforme a las condiciones establecidas en dicha política.

Esta ventaja comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.

13. GARANTÍA LEGAL

Los productos vendidos a consumidores dentro de la Unión Europea están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la normativa aplicable.

En términos generales, los consumidores de la UE disponen de una garantía legal mínima de dos años para productos nuevos, sin perjuicio de las particularidades y normas nacionales aplicables.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional ofrecida por Aira Go o por el fabricante.

El consumidor podrá disponer, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, de soluciones como:

  • Reparación.

  • Sustitución.

  • Reducción del precio.

  • Resolución del contrato y reembolso.

14. GARANTÍA COMERCIAL DE AIRA GO

Cuando Aira Go anuncie expresamente una garantía comercial adicional de 90 días, dicha garantía tendrá carácter complementario.

La garantía comercial no sustituirá, limitará ni reducirá los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.

La garantía comercial podrá excluir daños derivados de:

  • Golpes.

  • Caídas.

  • Uso incorrecto.

  • Manipulación indebida.

  • Modificaciones no autorizadas.

  • Reparaciones realizadas por terceros.

  • Incumplimiento de las instrucciones de utilización.

  • Daños provocados por un mantenimiento incorrecto.

Estas exclusiones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

15. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos de Aira Go.

En caso de conflicto entre una condición comercial de dicha política y un derecho obligatorio del consumidor, prevalecerá el derecho legal correspondiente.

Las condiciones de devolución no podrán interpretarse de manera que eliminen derechos legalmente irrenunciables.

16. USO CORRECTO DEL PRODUCTO

El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Aira Go y/o por el fabricante.

En el caso de humidificadores, el cliente deberá seguir las instrucciones relativas a:

  • Llenado del depósito.

  • Tipo de agua recomendada.

  • Limpieza.

  • Mantenimiento.

  • Uso eléctrico.

  • Seguridad.

  • Tiempo de funcionamiento.

Aira Go no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones cuando la legislación aplicable permita excluir dicha responsabilidad.

17. SEGURIDAD DEL PRODUCTO

El cliente deberá leer las instrucciones y advertencias de seguridad antes de utilizar el producto.

Los productos deberán utilizarse exclusivamente para la finalidad para la que han sido diseñados.

Si Aira Go recibe información sobre un posible riesgo de seguridad relacionado con un producto, podrá adoptar las medidas necesarias, incluyendo informar a los clientes afectados, retirar productos o realizar las actuaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la página web, incluyendo, entre otros:

  • Logotipo.

  • Nombre Aira Go.

  • Fotografías.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Gráficos.

  • Vídeos.

  • Elementos visuales.

  • Estructura de la página.

  • Código y contenido protegido.

pertenecen a Aira Go o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.

19. CONTENIDOS DE TERCEROS

La página web puede incluir enlaces o contenidos procedentes de terceros.

Aira Go no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de páginas web externas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Aira Go recomiende, apruebe o garantice el contenido del sitio externo.

20. RESPONSABILIDAD

Aira Go responderá de los daños y perjuicios cuando así lo establezca la legislación aplicable.

Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, especialmente aquellas relacionadas con los derechos irrenunciables de los consumidores, la seguridad de los productos o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser objeto de exclusión.

21. FUERZA MAYOR

Aira Go no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

  • Desastres naturales.

  • Incendios.

  • Inundaciones.

  • Conflictos armados.

  • Huelgas generales.

  • Interrupciones graves de transporte.

  • Fallos generalizados de sistemas.

  • Actuaciones de autoridades públicas.

  • Pandemias u otras emergencias.

  • Interrupciones relevantes de proveedores.

Cuando sea legalmente necesario, Aira Go informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir las consecuencias.

22. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra:

Política de Privacidad.

La Política de Privacidad informa sobre:

  • Qué datos recopilamos.

  • Para qué los utilizamos.

  • Base jurídica del tratamiento.

  • Proveedores y encargados.

  • Derechos del usuario.

  • Conservación de los datos.

  • Cómo ejercer los derechos correspondientes.

23. COOKIES

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra:

Política de Cookies.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas cookies, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes antes de su utilización.

24. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:

Aira Go
Email: aiiraagoo@gmail.com
Dirección: Avenida Pepita Durán

Intentaremos resolver las reclamaciones de manera rápida y de buena fe.

25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los consumidores de la Unión Europea disponen de los derechos y mecanismos de reclamación y resolución de conflictos previstos por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable un mecanismo de resolución alternativa de litigios, se facilitará al consumidor la información correspondiente.

Nada de estos Términos y Condiciones impedirá al consumidor ejercer los derechos que le correspondan ante los tribunales u organismos competentes.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resida habitualmente en un Estado miembro de la Unión Europea, la elección de una determinada legislación no podrá privarle de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable a su contrato.

27. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Aira Go podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, comerciales o técnicos.

La versión vigente será la publicada en la página web.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad cuando ello perjudique derechos legalmente adquiridos por el consumidor.

28. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará modificada o eliminada en la medida estrictamente necesaria.

El resto de las disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.

29. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones:

Aira Go
Email: aiiraagoo@gmail.com
Dirección: Avenida Pepita Durán

País: España

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